Tham khảo

Điều khoản sử dụng nn23 — đọc trước khi đăng ký

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nn23, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchYêu cầu xác minh tài khoản
nn23 Điều khoản sử dụng nn23 — đọc trước khi đăng ký
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách nn23 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng quy trình vận hành xung quanh một nguyên tắc: dữ liệu và giao dịch của bạn chỉ phục vụ đúng mục đích bạn đã đồng ý. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra qua lịch sử tài khoản hoặc yêu cầu xác nhận với đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai trong đội vận hành có quyền truy cập mật khẩu của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn trước giao dịch không hợp lệ.
Quyền khiếu nại và yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai, đặt câu hỏi về quyết định tài khoản hoặc nộp khiếu nại chính thức qua email bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh qua live chat; yêu cầu chính thức liên quan đến tài khoản nên gửi qua email để có bằng chứng xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập ngay trong sảnh chờ.
Email chính thức Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Các câu hỏi phổ biến về điều khoản thanh toán nội địa, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản đều có tại đây.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản nn23

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về đội hỗ trợ khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng bị hạn chế không được chấp nhận theo quy định này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc gắn với tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm giữ, yêu cầu xác minh thêm hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ và thông báo đến bạn.

Hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư nếu có.