Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại nn23

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nn23 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu và bảo vệ tài khoản.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo mậtQuyền truy cập dữ liệu cá nhânXóa tài khoản theo yêu cầu
nn23 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại nn23
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng. Chúng tôi kiểm tra từng bước để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị rò rỉ hay sử dụng sai mục đích.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Xác minh đăng nhập hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Đề dòng tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Hồ sơ cá nhân', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền thông tin xác minh và gửi — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách nn23 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, ở mức tối thiểu cần thiết.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hồ sơ cá nhân' và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng số dư.

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn nhận dạng được.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực nơi luật địa phương cho phép. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.